Інтернет-магазин «ЕЛІКСІ ЕС» здійснює повернення та обмін товарів відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів». Ми прагнемо зробити цей процес максимально прозорим та зрозумілим для кожного клієнта.
Повернення та обмін товарів належної якості
Якщо товар вам не підійшов за формою, габаритами, кольором або з інших причин не може бути використаний за призначенням, ви маєте право повернути або обміняти його протягом 14 днів з моменту отримання.
Умови для повернення або обмін товару належної якості:
-
Товар не використовувався і зберігся у тому вигляді, в якому його придбали.
-
Збережено товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики та оригінальна упаковка.
-
Наявний розрахунковий документ (чек, накладна), виданий разом із товаром.
Примітка: Будівельні матеріали, що відпускаються на метраж (відрізні матеріали) або виготовлені/привезені за індивідуальним замовленням покупця, обміну та поверненню не підлягають згідно з чинним законодавством України.
⚠️ Обмін можливий якщо товар не був у використанні, збережено товарний вигляд та упаковку (Закон України "Про захист прав споживачів", стаття 9)
Вартість доставки: Зворотна доставка товарів належної якості здійснюється за рахунок покупця.
Повернення та обмін товарів неналежної якості (заводський брак або дефект)
Якщо під час отримання або протягом гарантійного строку ви виявили істотні недоліки чи виробничий брак товару, ви маєте право на його обмін або повернення коштів.
Умови для товарів неналежної якості:
-
Будь ласка, перевіряйте цілісність, комплектність будівельних матеріалів та відсутність дефектів безпосередньо під час отримання (на відділенні перевізника або при доставці кур'єром).
-
У разі виявлення пошкоджень складіть Акт про приймання-передачу із представником логістичної компанії.
Вартість доставки: Зворотна доставка товарів неналежної якості (при підтвердженні браку) здійснюється за рахунок інтернет-магазину.
Способи та адреса для повернення товарів
Ви можете повернути товар двома зручними способами:
-
Самовивозом у нашому офісі: Адреса: м. Київ, вулиця Якова Гніздовського, 1, 02000.
Графік роботи для повернень: Пн-Пт з 09:00 до 18:00 (будь ласка, заздалегідь узгодьте час візиту з менеджером).
-
Новою Поштою або іншими логістичними службами: Для відправки товару службами доставки зверніться до нашого менеджера за телефоном 067 650 32 76, щоб отримати точні реквізити для відправки.
Повернення грошових коштів
Повернення коштів покупцеві здійснюється після отримання товару на склад та перевірки його відповідності всім вищезазначеним умовам.
Термін повернення коштів: від 3 до 4 робочих днів з моменту успішного прийняття товару.
Способи отримання коштів:
-
На банківську картку: Перерахуванням коштів на вказані покупцем карткові або карткові рахунки (IBAN) будь-якого банку України.
-
Готівкою: У нашому офісі за адресою: м. Київ, вулиця Якова Гніздовського, 1, 02000 (при умові, що товар повертається безпосередньо в офіс).
